Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?
Sipariş formunun eksiksiz ve güncel bilgiler içermesine dikkat etmeniz gerekmektedir. Siparişiniz, girmiş olduğunuz teslimat adresinize gönderilecektir. Kargo teslimatı sırasında herhangi bir sorun yaşanmaması için adresinizi tüm detaylarıyla yazmanız gerekmektedir.
Siparişim ne kadar sürede teslim edilecek?
Siparişinizi aldıktan sonra, ürünleriniz ortalama olarak 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo süreci, teslimat adresinize ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişebilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Feinfleiur.com’dan satın aldığın, 1000 TL ve altı siparişlerde teslimat ücreti 60 TL’dir.
1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Kargo takip numaramı nereden bulabilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir kargo takip numarası gönderilecektir. E-posta adresinizden bu numarayı takip ederek siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz.
Kargo sürecinde herhangi bir sorunla karşılaşırsam ne yapmalıyım?
Kargo sürecinde herhangi bir sorun yaşarsanız, bizimle irtibata geçebilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözmek için buradayız.
İade ve değişim koşullarınız nelerdir?
İade yoktur. Satın aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde değiştirebilirsiniz.
-
Etiketi bozulmamış ve bu sebeple tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünlerde değişim sağlanabilir.
-
Kullanılmış, yıkanmış, ambalajına zarar verilmiş ürünlerin değişimi kabul edilmeyecektir.
Değişim işlemleri nasıl yapılır?
Değişim talebinizi oluşturmak için info@feinfleiur.com üzerinden ya da 05068961525 numaralı Whatsapp hattından ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Kusurlu veya yanlış ürün aldıysam ne yapmalıyım?
Kusurlu veya yanlış ürün aldıysanız, derhal ekibimizle iletişime geçin. En kısa sürede çözüm sunacak bir yetkilimiz sizinle iletişime geçecektir.
Siparişlerinizle ilgili herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olması durumunda, ekibimiz sizinle iletişim kurmaktan mutluluk duyacaktır. İyi alışverişler dileriz!
Feinfleiur🖤